Pravne informacije

Pravila privatnosti

Pregled obrade podataka naloga, naplate, projekata, učitanih datoteka, AI analize, plaćanja i podrške u PloroAI.

Rukovalac obrade

Rukovalac obrade za ovu uslugu je Živić Elektro j.d.o.o., OIB/VAT ID HR90344764519, 204. vukovarske brigade 39, 32000 Vukovar, Hrvatska. Zahtevi vezani za privatnost mogu se poslati na contact@ploroai.io.

Naziv proizvoda: PloroAI
Vrsta usluge: SaaS aplikacija za AI-potpomognutu pripremu elektro ponuda
Kontakt email: contact@ploroai.io

Lični podaci koji se prikupljaju

PloroAI prikuplja podatke potrebne za kreiranje naloga, pružanje SaaS usluge, analizu učitanih datoteka, pripremu ponuda, upravljanje pretplatama, obradu računa i zaštitu usluge.

Podaci naloga: ime, email, hash lozinke, sesija i podešavanja
Naplatni profil: naziv za naplatu, firma, OIB/VAT/poreski identifikatori gde su uneti, adresa, država, email za naplatu, tip kupca
Projektni podaci: nazivi projekata, imena klijenata, tip objekta, površine, status projekta, prostorije, materijali, ponude i izvozi
Učitane datoteke: tlocrti i projektna dokumentacija u PDF-u
Generisani podaci: AI analize, prostorije, materijalni i radni kandidati, podaci ponude, PDF i Excel izvozi
Podaci plaćanja/pretplate: Stripe identifikatori kupca, checkouta, pretplate, plaćanja i računa
Tehnički/sigurnosni podaci: logovi, rate-limit podaci, IP ili metapodaci zahteva gde je primenjivo
Metapodaci resetovanja lozinke: email dostava i metapodaci tokena bez otkrivanja vrednosti tokena

Svrhe obrade

Podaci se obrađuju radi rada proizvoda, ispunjenja pretplata, generisanja projektnih izlaza, sigurnosti, podrške i računovodstvenih potreba.

Kreiranje naloga, autentikacija, reset lozinke i upravljanje nalogom
Pružanje projektnih, tlocrtnih, materijalnih, ponudbenih, PDF i Excel tokova rada
AI analiza učitanih tlocrta i projektne dokumentacije
Pregled kandidata i uvoz prihvaćenih materijala u ponude
Naplata, upravljanje pretplatama i Stripe obrada plaćanja
Ručna obrada računa i računovodstveni tok rada gde je primenjivo
Podrška, kontakt, prigovori i povratne informacije
Sigurnost, sprečavanje zloupotrebe, rate limiting, rešavanje problema i pravne/računovodstvene obaveze

Pravne osnove

Pravne osnove mogu uključivati izvršenje ugovora, zakonske obaveze, legitimne interese i pristanak gde je primenljivo.

Izvršenje ugovora za pristup nalogu, SaaS funkcionalnost, pretplate i podršku
Zakonske obaveze za naplatu, računovodstvo, poreze i račune
Legitimni interes za sigurnost, sprečavanje zloupotrebe, poboljšanje usluge i podršku
Pristanak gde se uvedu opcioni kolačići, buduća analitika ili slična opciona obrada

Obrađivači i podobradjivači

Usluga koristi ili može koristiti treće obrađivače za infrastrukturu, plaćanja, AI analizu i email.

Pružalac hostinga, baze i skladištenja, uključujući Supabase ili ekvivalentno konfigurisanu infrastrukturu
Stripe za kartična plaćanja, checkout, pretplate i korisnički portal
OpenAI ili drugi AI pružalac za analizu učitanih tlocrta i projektnih dokumenata
SMTP/email pružalac za reset lozinke i servisne emailove
Analitika trenutno nije opisana kao aktivna; ako se doda kasnije, ova pravila treba ažurirati

Skladištenje i region infrastrukture

Projektni podaci i učitane datoteke čuvaju se na cloud infrastrukturi konfigurisanoj za potrebe rada aplikacije, uz kontrole pristupa i zaštitne mere pružalaca.

Učitane projektne datoteke i generisani podaci čuvaju se kroz konfigurisanu cloud infrastrukturu
Regije infrastrukture zavise od konfigurisanih pružalaca hostinga, baze, skladišta, AI usluga i plaćanja
AI i pružaoci plaćanja mogu obrađivati podatke kroz sopstvenu infrastrukturu i zaštitne mere

Rokovi čuvanja

Podaci se generalno čuvaju koliko je potrebno za uslugu, pravne/računovodstvene obaveze, sigurnost, sigurnosne kopije i podršku.

Podaci naloga dok nalog postoji ili dok su potrebni za legitimnu podršku/sigurnost
Podaci naplate i računovodstva prema primenljivim pravnim i računovodstvenim rokovima čuvanja
Projektni podaci do brisanja od strane korisnika ili zatvaranja naloga, uz sigurnosne kopije i zakonske obaveze
Rate-limit, sigurnosni i operativni zapisi kroz ograničen operativni period

GDPR prava

U skladu sa pravnim uslovima, korisnici mogu ostvariti GDPR prava kontaktom na contact@ploroai.io. Korisnici takođe imaju pravo da podnesu pritužbu AZOP-u.

Pristup ličnim podacima
Ispravka netačnih ili nepotpunih podataka
Brisanje gde je primenjivo
Ograničenje obrade
Prigovor na obradu gde je primenjivo
Prenosivost podataka gde je primenjivo
Povlačenje pristanka gde se obrada zasniva na pristanku
Pritužba AZOP-u, hrvatskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka

Međunarodni prenosi

Neki pružaoci, uključujući AI ili pružaoce plaćanja, mogu obrađivati podatke van EU/EEA uz odgovarajuće zaštitne mere gde je primenjivo. To se mora proveriti u finalnoj dokumentaciji obrađivača.

Deo obrade može zavisiti od infrastrukture pružalaca izvan EU/EEA
Zaštitne mere i mehanizmi prenosa zavise od primenljivih uslova obrađivača

Kontakt za privatnost

Za zahteve privatnosti, pitanja o podacima naloga, zahteve za brisanje projekta ili pitanja o obrađivačima kontaktirajte PloroAI na contact@ploroai.io.

Uključite email naloga na koji se zahtev odnosi
Ne šaljite lozinke ili osetljive pristupne tokene emailom

Pitanja o ovim informacijama?

Kontakt email koristite za zahteve privatnosti, pisane prigovore, pitanja o naplati ili ispravke pravno-informativnih stranica.

contact@ploroai.io