Logotip Ploro AI

Pravne informacije

Pisne pritožbe

Uporabniki lahko vložijo pisno pritožbo po e-pošti. Ta stran pojasnjuje, katere podatke vključiti, da lahko upravljavec identificira račun, plačilo, naročnino in status izdaje računa.

Kako vložiti pritožbo

Pisno pritožbo vložite po e-pošti na contact@ploroai.io. Na tej strani ni kontaktnega obrazca.

  • Uporabite zadevo e-pošte: Pisna pritožba - PloroAI
  • Po možnosti pošljite pritožbo z e-pošte za obračun ali e-pošte uporabniškega računa

Podatki, ki jih vključite

Vključite dovolj podatkov, da lahko upravljavec identificira kupca, račun, plačilo, naročnino in težavo.

  • Ime kupca ali naziv podjetja
  • E-pošta za obračun
  • E-pošta uporabniškega računa, če je drugačna
  • Številka računa, če je izdan
  • Stripe transakcijski, payment ali invoice ID, če je na voljo
  • Naročniški paket
  • Datum transakcije ali plačila
  • Kratek opis pritožbe
  • Relevantni posnetki zaslona ali dokumenti

Rok za odgovor

Na pisne pritožbe bomo odgovorili pisno v 15 dneh od prejema, skladno s hrvaškimi informacijami o varstvu potrošnikov za pisne pritožbe.

  • Odgovor se pošlje na e-pošto, uporabljeno za pritožbo, ali na e-pošto v obračunskem profilu

Če račun še ni izdan

Če lokalni račun še ni izdan ali je računovodska naloga v teku, vseeno vključite Stripe podatke transakcije in podatke obračunskega profila.

  • Stripe potrditev plačila ni enaka izdaji hrvaškega pravnega računa
  • Ročni pregled računa je odvisen od tipa stranke in podatkov obračunskega profila

Obseg te strani

Ta stran pojasnjuje vložitev pritožbe po e-pošti za PloroAI. Na strani ni avtomatiziranega obrazca za pritožbe.

  • Na tej strani ni obrazca ali avtomatiziranega poteka pritožb

Vprašanja o teh informacijah?

Kontaktni e-naslov uporabite za zahteve glede zasebnosti, pisne pritožbe, vprašanja o obračunu ali popravke pravno-informativnih strani.

contact@ploroai.io